spedizioni e garanzia

The making and shipping generally ask 15 working days. This time is used to complete the construction process that usually involves four moments.
1
Receiving Order (model, measurement and customization) activation practice pending payment.
2
Upon payment: we proceed to the realization of the handlebars (which is always made to order) and simultaneously assembly of the parts of the bike.
3
Assembly and complete customization: you contact the customer and proceed with the shipment.
4
Check after delivery

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Shopify store

From our online shop you can buy the two models described in the home with the variants proposed in the form. To have a specific customization you can still contact our Officine custom@ugarage.it email address and proceed with the selection of variants or alternatively, for those who can, come and visit us in our study of Piazza Colocci in Jesi Tuesday to Saturday, by appointment from 15:30 to 21:30.

Returns

Shipments of bicycles and in general of products sold online are made by UPS and traceable to the destination.
Upon delivery, the customer must make sure of the presence of all the packages listed on the shipping document and that they are complete, not damaged or wet or altered.
In case of damage of packages or the absence thereof, it should be noted the problem immediately through reserves on the transport document and notified via email to custom@ugarage.it.
Once signed the document of transport and accepted the goods by the courier, the customer will no longer oppose any dispute about the appearance of what was delivered.

For more information, please read “Delivery of products” on Page Terms and Conditions

Warranty

The bikes are assembled entirely by hand and many of the components produced on our supervision by Italian craftsmen.
Officine Ugarage offers a warranty of 24 months from the purchase of each product by referring to the date of invoice.

If the customer feedback in products of anomalies or believes to be defective, will be required to contact us.
All products for which the consumer or customer has exercised his right of withdrawal must be intact like the original packaging, complete in all its parts, including the packaging materials, the seals may be affixed, as well as any ancillary documents ; if the product for which it was exercised the right of withdrawal is received damaged to Officine Ugarage, this will be held exclusively to inform the consumer or customer in order to allow, where possible, to exercise its right of recourse against the carrier chosen for the return of products; we will not respond in any way for damage, theft or loss of products being made, until everything has redelivery of the same. Each risk will therefore be borne solely by the consumer or customer.

Once verified the integrity of the product was returned, we will refund the consumer or customer the full amount paid for the Products and / or Services under the Contract of Sale subject to withdrawal, no later than 14 days from the receipt of the same.

For more information, please read the “Right of withdrawal of the customer” to the Terms and Conditions page

La realizzazione e la spedizione richiedono generalmente 15 giorni lavorativi. Questo tempo serve per portare a termine il processo realizzativo che di solito prevede 4 momenti.
1
Ricezione ordine (modello, misura e personalizzazioni) attivazione pratica in attesa di pagamento.
2
Avvenuto pagamento: si procede alla realizzazione del manubrio (che viene sempre fatto su ordinazione) e contemporaneamente all’assemblaggio delle parti della bici.
3
Montaggio e personalizzazioni completo: si contatta il cliente e si procede con la spedizione.
4
Verifica avvenuta consegna

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Acquisti dallo Shop online
Dal nostro Shop online è possibile acquistare i due modelli descritti nella home con le varianti proposte nel form. Per avere una personalizzazione specifica è comunque possibile contattare le nostre Officine all’indirizzo mail custom@ugarage.it e procedere insieme alla scelta delle varianti o in alternativa, per chi può, venirci a trovare nel nostro studio di Piazza Colocci a Jesi dal martedì al sabato, su appuntamento dalle 15:30 alle 21:30.

Consegne
Le spedizioni delle Biciclette e in generale dei prodotti venduti online vengono eseguite da UPS e tracciabili fino a destinazione.
Al momento della consegna il cliente dovrà sincerarsi della presenza di tutti i colli indicati sul documento di trasporto e che questi siano integri, non danneggiati né bagnati o alterati.
In caso di eventuali danneggiamenti dei colli o mancanza di questi, va segnalato immediatamente il problema mediante riserva sul documento di trasporto e comunicato tramite mail a custom@ugarage.it.
Una volta firmato il documento di trasporto e accettato la merce da parte del corriere, il cliente non potrà più opporre nessuna contestazione sulle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a leggere la sezione “Consegna dei prodotti” alla pagina Termini e Condizioni

Garanzia
Le biciclette sono assemblate interamente a mano e molte delle componenti prodotte su nostra supervisione da artigiani italiani.
Officine Ugarage offre una garanzia di 24 mesi dall’acquisto di ogni prodotto facendo riferimento alla data di emissione della fattura.
Qualora il cliente riscontri nei prodotti delle anomalie o ritenga che siano difettosi, sarà tenuto a contattarci.
Tutti i Prodotti per i quali il Consumatore o Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria; qualora il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato ad Officine Ugarage, questa sarà tenuta esclusivamente a darne comunicazione al Consumatore o Cliente allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti; non risponderemo in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore o Cliente.
Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, provvederemo a rimborsare il Consumatore o Cliente dell’intero importo pagato per i Prodotti e/o Servizi di cui al Contratto di Vendita oggetto di recesso, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dei medesimi.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a leggere la sezione “Diritto del recesso del cliente” alla pagina Termini e Condizioni